Очередная подборка цитат из обращений телефонных абонентов в техподдержку киевского Контакт-центра (наименование компании изменено). Которые записала и прислала на Перлы.ру программист компании и славная девушка Дарья.
Высказывания
- Абонентская плата когда начинает работать?
- Девушка, у меня телефон номер ххх-хх-хх. Нет никаких признаков, говорящих о том, что это телефон.
- Девушка, я снимаю, а у меня ничего не работает. Это вы сделали?
- Девушка, меня телефон не радует.
- Я уже 3 часа стоя жду монтера!
- У меня в телефоне что-то молчит.
- Девушка, я не удовлетворена вашими кабельщиками! Кому можно пожаловаться?
- Алло, звонят из телефона! Наш аппарат вчера оглупел, но потом он заговорил. Я хотела вам сказать, но ваш предупредитель не работал.
- Ложились спать – телефон работал, встали – не работает. Так, может, нам и спать теперь не ложиться?
- Интернет работает, а телефон молчит как утопленный.
- Вам звонит магазин «1000 мелочей», меня тут одна мелочь интересует…
- Здравствуйте, я мать сына.
- Скажите мне, какая у нас сумма, я передам руководителю, пускай радуется.
- Я трубку снимаю, а там все лежит.
- А сумму к оплате уже устранили?
- Девушка, мы монтера вызывали до 12:00, уже неделя прошла, я переживаю.
- Вы говорили сегодня перезвонить через 10 минут, и вы скажите причину моего звонка.
- Только что позвонила какая-то змеюка электронная… (Автообзвон по замене номера).
- Мне только что позвонили с автомата, я не успел снять трубку, а они уже все сказали.
Диалоги
Оператор:
- Информацию о сроках нам не предоставляют.
Абонент:
- Ну и когда же вам предоставят хоть какие-то галимые сроки?
Оператор:
- Что Вас интересует?
Абонент:
- Полное отсутствие гудка.
Абонент:
- Я хочу, чтоб мой аппарат определял номера.
Оператор:
- Ваш аппарат поддерживает функцию Caller ID?
Абонент:
- Это что, так принципиально?
Абонент:
- Девушка, вы мне по контактному обещали перезвонить.
Оператор:
- Да, я вам перезванивала, никто не ответил.
Абонент:
- Я знаю, я не успел добежать.
Оператор:
- Контактный есть?
Абонент:
- Нет у меня контактного! Рабочий и мобильный – это все, что у меня есть!
Я же вам говорю, он не работает!
Абонент:
- Девушка, не работает.
Оператор:
- Что не работает?
Абонент:
- Чистая глухота.
Абонент:
- Когда мой телефон в кабель вставят?
Оператор:
- Номер назовите.
Абонент:
- А что вы сразу номер? Я вам четко поставил вопрос «когда», а вы отвечайте!
Оператор:
- Тач-тон – базовая услуга.
Абонент:
- А, почтовая услуга, а я-то думаю. Точно, как только ее ввели нам, перестали документы приносить.
- Телефон есть контактный?
Абонент:
- В каком смысле?
Оператор:
- В прямом.
Абонент:
- Что прям так и говорить?
Абонент:
- Девушка, телефон не работает, возьмите заявку!
Оператор:
- Я оформляю заявку.
Абонент:
- Девушка, возьмите заявку.
Оператор:
- Хорошо, я беру заявку.
Абонент:
- Куда вы ее берете?
Оператор:
- Трубку снимаете, что слышно?
Абонент:
- Зуммер «тишина».
Оператор:
- Завтра с девяти до семнадцати мастер проверит вашу линию.
Абонент:
- Да, хорошо, у меня сейчас муж дома.
Оператор:
- Трубку снимаете, что слышно?
Абонент:
- Пустота в тишине.
Оператор:
- По Вашему адресу вырезали кабель.
Абонент:
- А, понятно, а что с телефоном?
Абонент:
- Телефон не работает.
Оператор:
- Номер назовите.
Абонент:
- ххх-хх-хх.
Оператор:
- Это номер обслуживает другая компания.
Абонент:
- Да, я знаю.
Оператор:
- А это Контакт-центр «Мир телеком».
Абонент:
- Ну и шо?
Абонент:
- У нас плохо работает телефон.
Оператор:
- Как это понять?
Абонент:
- К нам звонят чужие телефоны и сверху гудок.
(Зуммер во время разговора)
Оператор:
- Добрый день! Я слушаю Вас. Слушаю Вас, говорите, пожалуйста.
Абонент:
- Какой приятный автоответчик…
Оператор:
- У Вас радиотрубка?
Абонент:
- Радио отдельно, трубка сама.
Оператор:
- Код на подъезде есть?
Абонент:
- Нет, у нас нет подъезда, мы находимся возле мусорки.
(магазин «Продукты»)
Оператор:
- Всего доброго!
Абонент:
- Обязательно.
Оператор:
- Трубку снимаете, что слышно?
Абонент:
- Что-то есть, но тишина, но не не такая как всегда.
Оператор:
- По Вашему адресу вырезали кабель.
Абонент:
- Что, прямо с мясом?
Абонент:
- Почему я должна два раза платить?
Оператор:
- А зачем Вы платите два раза?
Абонент:
- Ну, и я же тоже хожу и думаю: «Зачем мне два раза платить?».
Абонент:
- Оплату можно узнать?
Оператор:
- Да, пожалуйста.
Абонент:
- Ой, спасибо, до свидания!
Оператор:
- Трубку снимаете, что слышно?
Абонент:
- Ничего, даже тишины не слышно.
Оператор:
- Контактный оставьте.
Абонент:
- ххх-хх-хх. (Кабель).
Оператор:
- Если я по нему позвоню, я куда-нибудь дозвонюсь?
Абонент:
- Дозванивайтесь, все звонят и не могут, а вы что, особенная?
Абонент:
- Девушка, не работает!
Оператор:
- Что не работает?
Абонент:
- Та я и сам не знаю, за что ни возьмусь – все не работает!
Абонент:
- Когда мы сняли трубку, там был такой сильный зуммер «занято»!
Оператор:
- Вы имеете ввиду громко?
Абонент:
- Нет, я имею ввиду коротко.
Оператор:
- Код на подъезде есть?
Абонент:
- Не знаю, я набираю его пальцами.
Оператор:
- До 13:00 мастера ожидайте.
Абонент:
- А в какой половине дня?
Perly.ru
Ответить с цитированием