О,Боже как это мне знакомо!Все испытано на собственном опыте в страховой компании!В ниже изложенном тексте будет указано название !пожалуйста не вините меня за это!Это сделано не для рекламы...Вот несколько примеров)
В самом начале моей работы:
Я:-"Здравствуйте!"
Клиент:"-Соедините меня с Росгострахом!"
Я неудомеваю и молчу...так как это название страховой компании...
Клиент:"Тогда передайте своему Росгосстраху,что я его мама е...,папу е... и тебя е..."
Прерывистые гудки..
Я:"Здравствуйте"
Клиент:"Здравствуйте,у меня угнали машину,а она была застрахована по КАСКО"
Я:"Мы сейчас с вами оформим страховой случай,но для этого вам нужно будет сообщить некотурую информацию"
Клиент:"Я готов!"
Я:"Когда у вас угнали машину?"
Клиент:"2 года назад"
Я:"и вы тока сейчас звоните?"
Клиент:"Я только сейчас понял,что мог бы обратиться за выплатой"
Я:"Сообщите номер вашего полюса"
Клиент:"Я не могу,он у меня в машине был которую угнали"
Я:"А откуда у вас угнали машуну?"
Клиент:"Прям в пути и угнали"
Я:"Это как?"
клиент:"Меня выталкнули из машины"
Я:"А где сейчас у вас находяться ключи,брелки,ПТС"
клиент:"У меня ничего нет,все было в машине"
Я:"Без номера полюса мы вас даже зарегистрировать не можем"
На другом конце првода слышаться,я же тебе говорил,что не получиться!
Потом нам подключили регионы...
Я:"здравствуйте!"
Клиент:"Здравствуйте,у меня повредилось остекление.машину я страховал в Мосвке,а сейчас переехал в Астрахань и мне сказали,что я могу обратиться там!"
Я:"Обращайтесь!"
Клиент:"так я уже обратился!"
Я:"И какой у вас вопрос"
Клиент:"мне ваши сотрудники сказали оставить им машину,так как они сами ее отвезут на сервис(мы таких услуг на самом деле не оказываем),так же отдать ключи и полюс.и теперь я не могу найти мою машину"
Я:"по этому вопросу вам нужно обратиться в Астрахать!"
Клиент:"Нет,я хочу чтоб ваша компания приняла заявку,что она угнала у меня машину"
Я:"Здравствуйте"
Клиент:"здравствуйте,я хочу узнать статус моего дела!"
я:"Сейчас,посмотрим,по вашему делу ведеться работа!"
клиент:"а когда его рассмотрят?"
я:"позвоните,на следущей недели"
клиент:"Сколько можно?всегда,Завтра,завтра, завтра!Девушка вы понимаете,я работаю на этой машине и пока она стоит мне даже детям мороженое не нашто купить и жена из дому выгнала.Сказала пока машину не починят можешь не возвращаться!сколько мне еще в этой ржавейки жить?"
Я:"Здравствуйте!"
Клиент:"Здравствуйте,моя машина заехала в кювет,!"
Я:"Вызывайте ГАИ"
Клиент:"Я вызвал его,еще вчера,оно до сих пор не приезхала"
Я :"Здравствуйте"
клиент:"Здравствуйте,у нас ДТП"
Я:"Сколько мошин учавствовало в ДТП?"
клиент:"Нас двое,я и человек ковказкой национальности!"
Я:"Вызывайте ГАИ"
Клиент:"Братаны,вы шутите?Я ему руки заломал,давайте приезжайте!"
Я:"Здравствуйте!"
Клиент:"Моя миленькоя Буреночка пала,кормилица моя!"
Я:"Вы являетечь юридическим или физическим лицом?"
Клиент:"Что за вопросы,я не понимаю?"
Я:"Вы являетечь юридическим или физическим лицом?"
Клиент:"Что за вопросы такие?я простая доярка!"
Я:"Здравствуйте"
Клиент"Когда рассмотрят мое дело?"
Я: "оно пока находиться в работе!"
Клиент:"Соедините меня с вашим хозяином!"
Я:"Мы не с кем не соединяем!"
Клиент:"А у вас разговоры записываються?"
Я:"конечно!"
Клиент"Тогда я буду весеть на трубке до тех пор пока не закончиться пленка!"
Я:"Здравствуйте!"
Клиент:"И долго я буду ждать?"
Я :"Я вас не понимаю,какой у вас вопрос?"
Клиент:"все тот же!"
Я:"Вы скорей всего попадали на других операторов,повторите!"
клиент:"Девушка,мне никак не могут согласовать ремон,сколько я еще буде платить за стоянку?моя машина стоит на стоянке около сервиса,потому что вы никак не согласуете ремонт!Мне надоело скотчем подклеевать водительскую дверь,и каждое утро выгонять из кабины бродячих собак!У меня все сиденья в шерсти!Кто поплатит эти убытки??"
Ответить с цитированием
Люди даже не могут конкретно сформулировать вопрос, а девочки операторы в чем-то виноваты?
Особенно когда они (люди) заведомо считают что ты им что-то должна
