После того, как начали повышаться тарифы на электроэнергии, задумалсянад ее экономией.
Узнал, что производство ламп накаливания, в скоромбудущем будут остановлено,
и осуществится переход на энергосберегающие лампы.
Собрал информацию, решился на этот шаг.
Приобретал чудо-лампы в "гипер,супер, специализированном маркете", на всю квартиру.
Гарантия год, в упаковке 3 штуки по цене 2-х.
Через месяца 4 перегорела первая лампа.
Состояние шоковое - не мог поверить.
Однако, вспомнив о гарантии, решил замену осуществить за один деньдо истечения срока гарантии.
В основном эти лампы перегорали вкоридоре, туалете, ванне и на кухне, в тех местах, где больше всего вкл/выкл.
Вчера 6 октября был последний день гарантии.
За этот год сгорело 7 ламп из 12, из партии 4 упаковки по 3 лампы.
Остальные пока дышат, но они с 2-х годичной гарантией...
Упаковал, взял чек и пошел менять...
Но не тут то было...
Предлагают вернуть деньги за 2-е упаковки (6 шт.), а 3-ю упаковку (1 шт.) неберут.
Моя позиция однозначна - только товар, деньги - нет, и обменять одну лампу вупаковке.
С отделом не удалось решить проблему, прошу пригласить главного, чтобы провестипереговоры.
С трудом, но все же вышел коммерческий директор. Предъявив свой паспорт,взял его данные, объяснил ситуацию по обмену бракованного товара. По двумупаковкам вопроса у него не было, а с 3-ей упаковкой (1 лампа), пошел думать.
В итоге - сказал доложить 2 лампы и у меня примут полную упаковку,как бракованную.
Сгонял домой, выкрутил 2-е лампы, добавил в упаковку и вернули деньги.
Приобрел 3 упаковки. В одной упаковке 3 лампы за ценою 2 ламп, но гарантия уже2 года.
Доплата - 2$ за 9 ламп в 3-х упаковках.
Вывод:
1. Можно было все 12 ламп обменять. Принести 1 упаковку, а в ней 1 горелая +2-е нормальные, ведь замена идет на упаковки, а не на к-во ламп. Наследующий день повторить операцию. И так до полной замены.
2. Перед тем, как проводить этот "справедливый обмен"поинтересуйтесь, а если именно такие лампы.
Производители меняют упаковки и условия гарантии, а это вам на руку, так кактовара такого, как вы приобретали нет и следовательно, у вас, уже естьвозможность осознанного выбора.
Ответить с цитированием